Alcance del servicio
Firma Simple, de Concordia, permite enviar documentos PDF para firma electrónica simple, consultar solicitudes individuales y lotes, y conservar trazabilidad técnica de las decisiones registradas.
El servicio no se presenta como firma electrónica avanzada ni como prestador acreditado de certificados. La organización que origina un documento debe determinar si la firma electrónica simple es apropiada para ese documento y para el procedimiento en el que se utilizará.
Cuentas y permisos
Los accesos a organizaciones y lotes se asignan mediante invitaciones, roles y participantes autorizados. Una misma cuenta puede tener acceso a distintos espacios según sus asignaciones.
Los firmantes de lote necesitan una cuenta para consultar su bandeja. Una solicitud individual puede utilizar un enlace y la verificación por correo sin requerir una cuenta, según el flujo asignado.
Debes proteger tus credenciales y códigos de acceso y utilizar únicamente la cuenta y los permisos que te correspondan. No compartas enlaces privados ni códigos con personas que no deban acceder al documento.
Preparación y envío de documentos
La organización que envía la solicitud determina el contenido del documento, informa a los destinatarios y asigna a quienes pueden intervenir en el proceso. Debe contar con las autorizaciones necesarias para cargar y enviar esa información.
El PDF enviado es el documento que se presenta para revisión. Un envío no significa que el documento esté firmado: cada participante debe revisar y confirmar expresamente la decisión correspondiente.
Revisión y decisión
Antes de aceptar o rechazar, revisa el documento completo y el contexto de la solicitud. La decisión queda asociada al documento y a las evidencias técnicas del proceso.
El código enviado por correo verifica el acceso al buzón informado; no es una comprobación oficial de identidad. Si no reconoces una solicitud o no estás autorizado para intervenir, contacta a la organización que la envió.
Lotes compartidos
Un lote puede tener varias personas asignadas a su bandeja. Una vez completadas las firmas de los destinatarios, basta la firma de uno de los firmantes del lote por documento, conforme al funcionamiento de ese flujo. La organización debe considerar esta regla al elegir a sus participantes.
Uso de la API
Las integraciones actúan con las credenciales y permisos que les asigne la organización. Deben resguardar esas credenciales y tratar correctamente los estados, eventos y reintentos del contrato API. Las personas revisan y confirman sus decisiones en la interfaz de firma de Concordia.
Uso adecuado
No utilices el servicio para acceder a datos ajenos, suplantar a otras personas, cargar información sin autorización, interferir con los controles de acceso ni enviar contenido malicioso. Comunica los problemas de acceso o seguridad mediante los canales de soporte del servicio.
Documentos finales y verificación
La organización y las personas autorizadas pueden consultar los resultados y descargar los documentos disponibles según sus permisos. El verificador público contrasta un código y la huella del PDF con la evidencia registrada; no determina por sí solo la validez del contenido o la suficiencia jurídica del documento para un caso particular.
Privacidad y consultas
El tratamiento de la información se describe en la página de Privacidad. Para consultas sobre el contenido o destino de una solicitud, contacta a la organización que la emitió. Para consultas sobre el servicio, utiliza el formulario de contacto de la plataforma.
¿Necesitas ayuda?
Para consultas sobre tu cuenta o el servicio, utiliza nuestro formulario. No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni documentos privados.
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